Le défi
ImmoConnect est une PME immobilière dont la croissance était bridée par la qualification des leads. L'agence recevait 200 leads par mois, mais 60 % d'entre eux n'étaient pas qualifiés. Les deux commerciaux passaient leurs journées à trier les demandes — budget incohérent, projet non mûr, mauvais secteur — avant même de pouvoir décrocher leur téléphone.
Cette charge de tri épuisait l'équipe et diluait son temps utile : chaque heure passée à filtrer un lead froid était une heure de moins consacrée aux visites et aux mandats. Embaucher n'était pas une option viable à ce stade de croissance, et le problème était structurel : sans qualification en amont, le travail commercial restait noyé dans le bruit.
La solution Luneo
Luneo a déployé l'agent Casa, intégré directement aux deux principales sources de leads de l'agence — SeLoger et Leboncoin. Casa engage chaque prospect, réalise une qualification BANT automatique (budget, autorité, besoin, calendrier) et ne transmet aux commerciaux que les leads réellement mûrs.
Mieux encore, Casa va jusqu'à la prise de rendez-vous via Calendly, sans aucune intervention humaine : un prospect qualifié se voit proposer un créneau de visite directement dans l'agenda du négociateur. L'agent travaille 24/7, y compris hors des heures d'ouverture où arrive une part importante des demandes. La mise en production a pris 2 semaines.
Résultats
| Indicateur | Valeur | |---|---| | Leads qualifiés | × 3,1 | | Visites planifiées | +68 % | | Temps commercial économisé | 14 h/sem | | Taux de no-show | −42 % |
En multipliant par 3,1 le nombre de leads qualifiés sans recruter, ImmoConnect a fait passer ses commerciaux du tri à la vente. Les visites planifiées ont augmenté de 68 %, et la qualification BANT en amont a réduit le taux de no-show de 42 % — les prospects qui prennent rendez-vous sont désormais réellement engagés.
Au total, Casa a rendu 14 heures par semaine de temps commercial à l'équipe, réinvesties là où elle crée de la valeur : les visites et la signature de mandats.
En leurs mots
« On a signé 8 mandats supplémentaires le premier mois. L'agent fait la qualification, on fait la vente. »
— Marc Lefèvre, Directeur commercial, ImmoConnect
Déploiement
| Phase | Quand | Livré | |---|---|---| | Installation | Semaine 1 | Connexion à SeLoger et Leboncoin, branchement Calendly, paramétrage des critères BANT. | | Go-live | Semaine 2 | Casa qualifie et prend rendez-vous en autonomie 24/7. Premiers leads qualifiés × 3,1, visites +68 %. |
Stack technique
- Sources de leads : SeLoger · Leboncoin
- Agent Luneo : Casa — qualification de leads, disponible 24/7
- Qualification : méthode BANT automatique (budget, autorité, besoin, calendrier)
- Prise de rendez-vous : Calendly (planification sans intervention humaine)