Chaque seconde consommée est mesurée et arrondie au quart de minute. Le tier choisi sur l'agent au moment de l'appel détermine le prix. Tout est agrégé dans votre dashboard.

Des packs de minutes prépayées : elles s'épuisent en priorité avant de basculer sur la facturation à l'usage. Aucune expiration tant que vous restez abonné.

Oui. Le tier est paramétré par agent (pas par compte) : un agent Premium pour les ventes, un agent Eco pour les notifications, simultanément.

L'agent détecte les signaux d'escalade (frustration, demande explicite, hors-scope) et transfère l'appelant vers un numéro humain configuré, sans coupure ni rappel.

Oui. Enregistrements et transcripts sont hébergés en Suisse, chiffrés au repos et en transit, soumis à votre politique de rétention configurable (90 jours par défaut). Conforme nLPD + RGPD.